§1 Osnovne definicije

§2 Opće odredbe

§3 Uvjeti pružanja usluge

§4 Uvjeti ugovora

§5 Izvršenje naloga

§6 Isporuka

§7 Načini plaćanja

§8 Jamstvo

§9 Povlačenje

§10 Postupak obrade pritužbe

§11 Odgovornost

§12 Izvansudske metode obrade pritužbi i traženja zahtjeva

§13 Odredbe o poduzetnicima

§14 Završne odredbe

Uvod

Poštovani Kupče, ovi Uvjeti uređuju način sklapanja kupoprodajnih ugovora putem gore navedene internet stranice, daju pravila za izvršenje ovih ugovora, uključujući dostavu , prava i obveze koje proizlaze iz mjerodavnog prava te postupak povlačenja iz ugovora i obrade pritužbi. Ovi Uvjeti i odredbe sastoje se od sljedeća četiri glavna dijela:

1. § 1 do 3 uključuju opće odredbe unutar ovih Uvjeta i odredbi;

2. § 4 do 7 uključuju opis procesa nabave Roba/Usluga;

3. § 8 do 12 uključuju propise koji se odnose na utvrđivanje neispravnosti robe/usluga i pravo na povlačenje iz ugovora;

4. § 13 do 14 uključuju preostale propise.

§1 Osnovne definicije

1. Online trgovina – https://easyparts.online/index.php

2. Prodavatelj –  Aparts Group Brzezowski Ożóg Spółka Komandytowa. NIP: 8831858913  KRS 0000984645  REGON 363005542

3. Adresa prodavatelja – svaki put kada se u Uvjetima spominje adresa Prodavatelja, to znači sljedeće podatke:

1. sjedalo: ul Główna 34, 55-093 Bielawa ,
2. adresa e-pošte: info@easyparts.online, +48 721889998

4. Kupac – potpuno poslovno sposobna fizička osoba, a u slučajevima predviđenim opće važećim pravom i ograničeno poslovno sposobna fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj je temeljem akta priznata poslovna sposobnost koja je sklopila ili namjerava sklopiti kupoprodajni ugovor.
5. Potrošač – čl. 221 Građanskog zakonika: fizička osoba koja zajedno s Prodavateljem obavlja pravnu radnju koja nije izravno povezana s njihovim poslovanjem ili profesionalnom djelatnošću.
6. Ugovor o prodaji – ugovor o prodaji Proizvoda koji se nalazi na web stranici gore navedene Internet trgovine, sklopljen ili se sklapa između Kupca i Prodavatelja putem Interneta kupujte.
7. Roba – Proizvod, materijalna roba koju je Kupac kupio putem Online trgovine.
8. Naruči – Izjava namjere Kupca putem Online shopa kojom se navode: vrsta i količina Robe koju nudi Online shop u trenutku predaje narudžbe, način plaćanja, Način dostave Robe, mjesto primopredaje Robe i podaci Kupca.
9. Obrazac za narudžbu – elektronička usluga, obrazac na elektroničkom mediju za pohranu dostupan u Online trgovini, koji omogućuje postavljanje i izvršenje Narudžbe s funkcijama kao što su, između ostalog, dodavanjem proizvoda u elektroničku košaricu i određivanjem odredbi i uvjeta Ugovora o prodaji, kao što su način isporuke i plaćanja.
10. Vrijeme izvršenja narudžbe – vrijeme kada će narudžba koju je poslao Kupac Online Shopa biti dovršena, zapakirana, zapečaćena od strane Prodavatelja i proslijeđena na isporuku u obliku dostave koji je odabrao kupca.
11. Radni dan – jedan dan od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike.
12. Zakon o pravima potrošača – Zakon o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (Državnik iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama).

§2 Opće odredbe

1. Prodavatelj izjavljuje da poštuje sva potrebna pravila zaštite osobnih podataka Kupca koja su između ostalog propisana Zakonom o zaštiti osobnih podataka od 29. kolovoza 1997. (pročišćeni tekst Službeni glasnik iz 2015., točka 2135 s izmjenama i dopunama). Kupac daje suglasnost Prodavatelju da prikuplja, pohranjuje i obrađuje osobne podatke isključivo u svrhe koje su izravno povezane s izvršenjem Usluge ili isporukom Robe naručene putem Interneta. Trgovina. Detaljni uvjeti prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka od strane Prodavatelja navedeni su u “Pravilima privatnosti” Online trgovine.
2. Kupac prilikom narudžbe u Trgovini ima priliku pročitati Uvjete i odredbe, prihvaćajući sadržaj ovog dokumenta označavanjem odgovarajuće kućice u obrascu. Za izvršenje narudžbe potrebno je prihvaćanje Uvjeta poslovanja. Obavještavamo da sklapanje Ugovora o prodaji putem interneta i prihvaćanje Uvjeta nameće obvezu plaćanja naručene Robe.
3. Administrator podataka koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao zaštitu osobnih podataka koje su kompetentne za prijetnje i kategorije podataka pod zaštitom. Prije svega, Administrator podataka štiti podatke od dijele, uklanjaju, obrađuju, gube, mijenjaju, oštećuju ili razbijaju neovlaštene osobe Detaljan opseg zaštite uređen je u skladu sa zahtjevima politike zaštite osobnih podataka (politika sigurnosti, uvjeti zaštite osobnih podataka, informatički sustav upute za upravljanje).
4. Svaka osoba čiji se podaci obrađuju, ima pravo na:

1. nadzirati i kontrolirati obradu osobnih podataka, za koje prodavatelj posjeduje zbirku podataka kupaca gore navedene trgovine;
2. dobiti detaljne informacije postoji li takva zbirka podataka i održava li je prodavatelj;
3. odrediti administratora podataka, njegovu adresu, sjedište, naziv, a kada je administrator fizička osoba, odrediti njegovo ime i prezime, te adresu prebivališta;
4. dobiti informacije o svrsi, opsegu, načinu, vremenu obrade podataka uključenih u takvu zbirku;
5. dobiti informacije u uobičajeno razumljivom obliku sadržaja takvih podataka;
6. saznati izvor podataka koji se odnose na takvu osobu, osim ako ih je upravitelj obvezan čuvati kao povjerljive ili profesionalne tajne;
7. zahtijevati da se osobni podaci nadopune, ažuriraju, isprave, privremeno obustave ili izbrišu ako su nepotpuni, zastarjeli, neistiniti ili su prikupljeni na način kojim se krši zakon, ili više nije potreban za svrhu za koju je prikupljen.

5. Sukladno točki 6. Kupac ima pravo uvida u sadržaj obrađenih osobnih podataka, ispravak istih te zahtijevati njihovo uklanjanje. Administrator osobnih podataka dužan je dopuniti, ažurirati, ispraviti, privremeno obustaviti ili trajno zaustaviti obradu podataka ili ih ukloniti iz zbirke na licu mjesta i odmah nakon prijave takvog zahtjeva, osim ako se zahtjev odnosi na osobne podatke koji se nadopunjuju, ažuriraju ili ispravljaju na naveden način. u posebnim odredbama zakona, uključujući akt.
6. U procesu finalizacije narudžbe, Kupac daje suglasnost da Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka od 29.8. 1997. (Zbornik zakona 2014.1182 pročišćeni tekst). Podaci se mogu dati drugom subjektu samo u situaciji koja je propisana zakonom ili je neophodna za izvršenje poslane narudžbe.
7. Kupac može dati svoj pristanak za primanje elektroničkih marketinških i komercijalnih informacija od Prodavatelja pretplatom na NEWSLETTER.
8. Kupac koji koristi usluge Prodavatelja putem Internet trgovine dužan je poštivati ove Uvjete poslovanja u mjeri koja je nužna za izvršenje poslane narudžbe i nije u suprotnosti s primjenjivi zakon i pravila društvenog ponašanja.
9. Prodavatelj internetske trgovine izjavljuje da je Roba dostupna i prodana u internetskoj trgovini prodavatelja nova, upotrebljiva, sigurna i bez fizičkih ili pravnih nedostataka. roba u potpunosti odgovara onoj predstavljenoj i opisanoj na web stranici internetske trgovine.
10. Prodavatelj izvršava narudžbe na teritoriju Poljske i one koje Potrošači šalju u Europi te također, nakon prethodnog utvrđivanja uvjeta isporuke, u drugim zemljama.
11. Sva roba dostupna za prodaju u internetskoj trgovini legalno je uvedena na poljsko tržište, na način u skladu sa zakonskim odredbama. Podaci o robi postavljeni na web-mjesto Online Shopa poziv je na sklapanje ugovora u skladu s člankom 71. Zakona o građanskom zakoniku od 23. travnja 1964.
12. Sve cijene Proizvoda/Roba/Usluga prikazane su na web stranici Online Shopa u valuti EUR kao bruto cijene uključujući PDV, carinu i druge komponente propisane zakonom .
13. OPREZ: Cijene navedene na web stranici Internet trgovine ne uključuju troškove dostave, koji se dodaju kada Kupac odabere način dostave naručene Robe.

§3 Uvjeti pružanja usluge

1. Ova Internet trgovina pruža elektroničke usluge, a uvjet sklapanja ugovora je prvenstveno ispunjavanje online narudžbenice radi sklapanja kupoprodajnog ugovora. Sklapanje ugovora dobrovoljno je.
2. Ugovor o pružanju usluge sklapa se elektroničkim putem omogućavanjem Kupcu internetske trgovine da ispuni narudžbenicu, ugovor se sklapa na vrijeme određeno u trenutku kada Kupac započinje s ispunjavanjem obrasca, a prekida se u trenutku prestanka ispunjavanja obrasca ili u trenutku predaje ispunjenog obrasca Prodavatelju Proces ispunjavanja narudžbenice organiziran je na način da omogućiti svakom Kupcu da pročita obrazac prije donošenja odluke o sklapanju ugovora ili njegovoj izmjeni.
3. Usluga navedena u točki 1. obavlja se besplatno, ali može zahtijevati pristup Internetu.
4. Elektroničke narudžbe moguće je postaviti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
5. Završavajući kupnju, Kupac označava odgovarajući okvir za narudžbu sa sljedećom opcijom: “Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia” (“Dajem suglasnost da trgovina obrađuje moje osobne podatke navedene u obrascu za narudžbu u svrhu i u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe”), što je potrebno za sklapanje ugovora. Davanje vaših osobnih podataka je potrebno za narudžbu, a nedavanje osobnih podataka bit će jednako odustajanju od sklapanja ugovora.
6. U skladu s člankom 8. odjeljak 2. GDPR-a, administrator, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, poduzima razumne radnje kako bi provjerio je li osoba s roditeljskim skrbništvom ili skrbi o dijete (mlađe od 13 godina) je dalo svoj pristanak ili ga odobrilo.
7. Troškove Korisnika vezane uz pristup Internetu i prijenos podataka snosi isključivo Kupac sukladno cjeniku davatelja usluga Korisnika, s kojim Kupac ima sklopljen ugovor ugovor o pružanju internetskih usluga.

§4 Uvjeti ugovora

1. Za sklapanje Ugovora o kupoprodaji koji je valjan i obvezujući za ugovorne strane, Kupac se u skladu s prikazanom ponudom Online trgovine odlučuje o količini Robu koju namjerava kupiti te po mogućnosti navodi karakteristike naručenog Proizvoda i njegovu specifikaciju.Kupac prilikom odabira Robe popunjava Internet narudžbenicu u kojoj navodi sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe od strane Prodavatelja, kao npr. količinu, adresu dostave i način plaćanja, na temelju poruka prikazanih kupcu i informacija dostupnih na web stranici i uključenih u ove Uvjete i odredbe.
2. Registracija korisničkog računa u Online trgovini je dobrovoljna i besplatna.
3. Ako Prodavatelj stvori mogućnost naručivanja Robe s takvim karakteristikama da se izrađuju po individualnom zahtjevu Kupca, Kupac šalje online narudžbenicu s podacima potrebnim za izradu Robe, tj. tekstom, grafikom, dimenzijama itd. u skladu s tehničkom specifikacijom uključenom u opis Robe, ili odabire odgovarajuću specifikaciju među varijantama mogućih konfiguracija robe koje su dostupne od Prodavatelja.
4. Odmah po primitku narudžbe, Prodavatelj elektroničkim putem šalje Kupcu, na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe, izjavu kojom potvrđuje narudžbu, koja je ujedno i narudžba. prihvaćanje. U trenutku primitka poruke od strane Kupca, kupoprodajni ugovor je zaključen.
5. Poruka sa sažetkom i potvrdom narudžbe uključuje sve prethodno dogovorene uvjete kupoprodajnog ugovora, posebice količinu i vrstu naručene Robe, njihovu specifikaciju u slučaju naručivanja Robe individualno odabranih svojstava navedenih od strane Kupac internetske trgovine, ukupni iznos koji treba platiti (izražen u poljskim zlotima) s troškovima dostave i iznosom odobrenih popusta (ako je primjenjivo).
6. Ako Kupac ima više popusta iz više izvora/posebnih cjenovnih ponuda za korištenje, oni se mogu kombinirati samo ako je izričito navedeno u Uvjetima i odredbama popusta. Ako nema informacija o tome kako se različiti popusti/posebne ponude mogu kombinirati, samo jedan popust/posebna ponuda može se primijeniti na jednu kupnju.

§5 Izvršenje naloga

1. Prodavatelj pošteno izvršava narudžbe kupaca redoslijedom kojim su zaprimljene, jer je svaka narudžba važna i tretiramo je kao prioritet!
2. Vrijeme izvršenja Narudžbe za pojedinog Kupca je od 1 do 5 radnih dana računajući od dana slanja Narudžbe od strane Kupca. U slučaju proizvoda označeno kao dostupno na zahtjev, vrijeme isporuke navedeno je na stranici proizvoda. Vrijeme izvršenja naloga uključuje uglavnom vrijeme potrebno za pripremu naloga (komisioniranje i pakiranje, predaja paketa kuriru i, u odabranim slučajevima, proizvodnja robe). Vrijeme izvršenja Narudžbe ovisi o načinu dostave, koji se može mijenjati ovisno o transportnom sredstvu koje je naveo Kupac.
3. U slučaju posebnih okolnosti ili nemogućnosti izvršenja narudžbe u roku navedenom u točki 2., Prodavatelj će odmah kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjim radnjama koje će se poduzeti u cilju utvrđivanja drugog vrijeme izvršenja narudžbe ili promjena načina dostave.

§6 Dostava

1. Roba se isporučuje preko operatera Poczta Polska ili kurirske službe (GLS) ili na neki drugi način koji prihvaćaju strane i koji ne uključuje pretjerane ili neopravdane troškove za Prodavatelja i Kupca.
2. Naručena roba isporučuje se prema odabiru kupca ili izravno na adresu kupca navedenu u online obrascu poslane narudžbe i potvrđenu od strane kupca kao adresu za isporuku, ili se može preuzeti osobno od mjesta osobnog preuzimanja, na adresi navedenoj prilikom slanja narudžbe.
3. Roba je uvijek pakirana na način koji odgovara njezinim svojstvima, na način da se spriječi njeno oštećenje, gubitak ili uništenje u transportu.
4. Kupac se kontinuirano obavještava o troškovima dostave – isti se prikazuju prilikom ispunjavanja online narudžbenice. Visina troškova dostave ovisi o zemlji u koju se narudžba šalje, količini naručene robe, težini i načinu slanja paketa.

§7 Načini plaćanja

1. Prodavatelj omogućuje Kupcu plaćanje naručene Robe u obliku predujma na žiro račun na broj:

Aparts Group Spółka Komandytowa

PL68 1090 2590 0000 0001 4357 4778 EUR

< /p>

< /p>

2. Elektronsko plaćanje kreditnom karticom (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ili virmanom u okviru elektroničkog bankarstva, putem online plaćanja usluga – PayU, PayPal, Przelewy24.
3. Gotovinom prilikom preuzimanja naručene robe (pouzećem) – Kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja naručene Robe dostavljene putem kurirske tvrtke na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi.
4. Prodavatelj dokumentira prodaju Robe u skladu sa zahtjevom kupca – računom ili računom s PDV-om. Dokaz o kupnji u obrazac računa ili PDV fakture dostavlja se Kupcu zajedno s naručenom Robom. Prodavatelj može izdati PDV fakture za svu Robu naručenu u Internet trgovini.

§8 Jamstvo

1. Isporuka robe izvršena u okviru jamstva izvršit će se o trošku Prodavatelja.
2. Prodavatelj je odgovoran temeljem jamstva ako se nedostatak utvrdi prije isteka dvije godine od dana puštanja Robe u promet potrošaču. Prodavatelj je odgovoran potrošaču ako , u trenutku njihovog puštanja u promet, potrošačka roba nije bila u skladu s ugovorom ili je imala fizičke ili pravne nedostatke. Prodavatelj je odgovoran za neusklađenost potrošačke robe s ugovorom ako se takva nesukladnost utvrdi prije isteka dvije godine od puštanja ovih Roba Kupcu. Međutim, u slučaju zamjene Robe, ovaj rok se računa iznova. Fizički nedostatak znači da prodani artikl nije u skladu s ugovorom . Konkretno, prodani artikl nije u skladu s ugovorom, ako:

1. nemaju svojstva koja bi proizvod ove vrste trebao imati za svrhu navedenu u ugovoru ili koja proizlaze iz okolnosti ili njegove namjene;
2. nema nekretnina čije postojanje je osigurao Prodavatelj, također davanjem uzorka ili modela;
3. ne može se koristiti u svrhe o kojima je Kupac obavijestio Prodavatelja prilikom sklapanja ugovora, a Prodavatelj nije rezervirao takvu namjenu uporabe artikla
4. kupcu je dostavljen nepotpun.

3. Nedostaci robe trebaju se prijaviti slanjem podataka elektroničkim putem na adresu e-pošte prodavatelja ili pisanim putem na poštansku adresu prodavatelja (vidi §1 točku 3:  ;Adresa prodavatelja). Ako potrošač ima poteškoća i ne zna kako sastaviti izvješće o nedostacima Robe, takvo izvješće može poslati, na primjer, u obrascu koji čini Dodatak br. 2 ovim Uvjetima i odredbama, a koji služi samo za pojednostavljenje postupka pritužbe, to ne znači da je to potreban model koji se koristi za uspjeh pritužbe.
4. Ukoliko je to potrebno za ispravnu procjenu fizičkih nedostataka Robe, na zahtjev Prodavatelja i nakon početnog dogovora s Prodavateljem, Roba će se isporučiti u sjedište Prodavatelja ( pogledajte §1 točku 3: “Adresa prodavatelja”), samo kada svojstva proizvoda to dopuštaju.
5. Prodavatelj odmah odgovara na prijavu Kupca, ali najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka prijave. Neobrađivanje prijave u određenom roku rok je jednak ocjeni prigovora opravdanom i prihvaćanju od strane Prodavatelja.
6. Prodavatelj pokriva troškove preuzimanja Robe, dostave, otklanjanja kvara(ova) i zamjene Robe novom.

§9 Povlačenje

1. Sukladno odredbama zakona, Kupac koji je Potrošač prema članku 27. Zakona od 30. svibnja 2014. (Zbornik zakona iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama) o pravima potrošača, ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga.
2. Pravo na odustanak od ugovora vrijedi u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka stjecanja vlasništva nad Robom od strane Kupca koji je ujedno i Potrošač, ili od strane treće strane koju odredi takav kupac, osim prijevoznika.
3. Kada Kupac koji je Potrošač odustane od ugovora, smatra se da takav ugovor nije sklopljen, a Potrošač se oslobađa svih obveza. Sve što strane imaju međusobno koji se međusobno dostavljaju vraćaju se nepromijenjeni, osim ako je promjena bila nužna u redovnom opsegu poslovanja. Povrat će se izvršiti odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana.
4. Kupac koji je Potrošač može odustati od ugovora izjavom uz online obrazac koji čini Dodatak br. 1 ovih Uvjeta, slanjem iste elektroničkim putem ili putem poštom na poštansku adresu Prodavatelja, po izboru Kupca. Dodatak broj 1. može poslužiti samo kao pomoć pri odustajanju od ugovora, a ne predstavlja model potreban za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora. Kupac ga može koristiti ali nije nužno Za uspješno povlačenje potrebno je da kupac samo pošalje pismenu izjavu na adresu prodavatelja.
5. Za pridržavanje roka određenog u točki 2. dovoljno je poslati izjavu Kupca o odustajanju od ugovora prije tog roka.
6. Prodavatelj će odmah potvrditi Kupcu da je primio izjavu o odustajanju od ugovora i točnu informaciju te obavijestiti o daljnjim radnjama, uključujući povrat način Robe, te će po potrebi odgovoriti na sva pitanja.
7. Prodavatelj će u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka izjave Kupca o odustajanju od ugovora Kupcu odmah vratiti sve uplate koje je izvršio, uključujući troškove Prodavatelj će sve uplate vratiti korištenjem istog načina plaćanja kojim se koristio Kupac, osim ako Kupac izričito ne pristane da se plaćanja vrate korištenjem drugog načina plaćanja koji ne snosi nikakve troškove.
8. Ako se nakon primitka kupčeve suglasnosti prodavatelj ne obveže preuzeti robu od kupca, prodavatelj se može suzdržati od povrata primljenih uplata, uključujući troškove proizvoda isporuke, do trenutka primitka Robe natrag ili do trenutka kada Kupac podnese dokaz/potvrdu da je Roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
9. Kupac je dužan odmah vratiti proizvode Prodavatelju ili od strane Prodavatelja ovlaštenoj osobi, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je Kupac odustao od ugovora, osim ako Prodavatelj ponudi da sam preuzme Robu. Da bi se održao rok, dovoljno je poslati Robu natrag prije isteka roka.
10. Kupac koji je Potrošač pokriva samo izravne troškove povrata Robe.
11. Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga i bez podmirenja troškova, osim troškova navedenih u čl. 33., čl. 34. Zakona o zaštiti potrošača.
12. Roba će biti isporučena na adresu prodavatelja (pogledajte §1 točku 3.: “Adresa prodavatelja” ).
13. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti  proizvodi koji su rezultat korištenja ovih proizvoda na način što nadilazi radnje potrebne za određivanje karaktera, karakteristika i funkcioniranja robe. To znači da Kupac ima pravo ocijeniti i provjeriti Robu, ali samo na način koji bi bio moguć u fizičkoj trgovini (provjeriti da li kompletan i tehnički parametri), budući da potrošač ne može normalno koristiti proizvode, u protivnom u slučaju odustajanja od ugovora, potrošaču se mogu naplatiti dodatni troškovi vezani uz smanjenje vrijednosti proizvoda.
14. Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na Kupca u odnosu na ugovore navedene u članku 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, u sljedeće situacije, među ostalim:

1. u vezi s pružanjem usluge, ako je poduzetnik u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije pružanja usluge upoznat da će nakon pružanja usluge od strane poduzetnika , Potrošač gubi pravo odustati od ugovora;
2. u kojem cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje su izvan kontrole poduzetnika i koje se mogu dogoditi prije isteka roka za odustanak od ugovora
3. u kojem je predmet pružanja neprefabrikovani proizvod proizveden u skladu sa specifikacijom Kupca ili namijenjen za zadovoljavanje njegovih individualnih potreba
4. u kojem je predmet odredbe proizvod koji se lako pokvari ili se može koristiti u kratkom vremenskom razdoblju;
5. kod kojih je predmet odredbe proizvod isporučen u zapečaćenom pakiranju koje se ne može vratiti nakon otvaranja pakiranja radi zdravstvene ili higijenske ispravnosti razloga, ako je paket otvoren nakon dostave;
6. u koji su predmet odredbe proizvodi koji nakon isporuke ostaju neraskidivo povezani s drugim proizvodima zbog svog karaktera.

§10 Postupak obrade pritužbi

1. Za ispravno podnošenje prigovora Kupac treba dostaviti svoje podatke kao što su: ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa prebivališta ili adresa sjedišta tvrtke te e-mail adresa, objekt reklamacije, po mogućnosti broj narudžbe, uz navođenje razdoblja na koje se reklamacija odnosi i okolnosti koje opravdavaju reklamaciju (opis na što se reklamacija odnosi), te eventualno svojstva koja nedostaju naručenoj Robi, a koja prema tvrdnji Prodavatelja ili način predstavljanja Robe, trebali bi imati.
2. Ako je Kupac Potrošač, može zahtijevati da se Roba zamijeni robom bez nedostataka, umjesto da se nedostatak ukloni, kako je predložio Prodavatelj, ili zahtijevati da se nedostatak se uklanja, umjesto da se Roba zamijeni, osim ako je metoda koju je kupac odabrao nemoguća ili bi izazvala prekomjerne troškove u usporedbi s metodom koju je predložio Prodavatelj. Procjena prekomjernog iznosa troškova uključuje vrijednost proizvoda bez nedostataka, vrstu i značenje utvrđenog nedostatka, te neugodnosti koje bi Kupac mogao doživjeti u slučaju drugog oblika nagodbe.
3. Ako posebnim odredbama nije drukčije određeno, poduzetnik je dužan odgovoriti na prigovor potrošača u roku od 14 dana od dana primitka prigovora. Ako poduzetnik ne odgovori na prigovor u navedenom roku, gore, prigovor se smatra prihvaćenim. Poduzetnik dostavlja potrošaču svoj odgovor u pisanom obliku ili na drugom trajnom mediju (npr. USB memorija ili CD/DVD, odgovor na reklamaciju.)" 
4. Ukoliko prigovor ne bude razmotren u navedenom roku, smatrat će se da ga je Prodavatelj prihvatio. Zahtjev za odustanak od ugovora, ako se ne razmotri u roku , nije istovjetan prihvaćanju podnesene žalbe.

§11 Odgovornost

1. Objavljivanjem ili dijeljenjem mogućeg sadržaja Kupac dobrovoljno širi takav sadržaj. Prodavatelj nije pružatelj sadržaja i ni na koji se način ne identificira s takvim sadržajem; Prodavatelj je samo subjekt koji pruža teleinformacijske resurse Kupac izjavljuje da:

1. ovlašteni su koristiti i dijeliti sadržaje autorskih imovinskih prava, prava industrijskog vlasništva ili srodnih prava koje su objavili;
2. objavljivanje i dijeljenje osobnih podataka, slika, informacija osoba koje nisu Kupac u pružanju usluge dogodilo se sukladno zakonu i dobrovoljno, uz suglasnost vlasnika sadržaja koji odnose se na;
3. prihvaćaju pristup drugih kupaca i prodavatelja informacijama, podacima, slikama i drugom sadržaju koji su objavili te dopuštaju prodavatelju korištenje takvih informacija, podataka, slika i sadržaj besplatan;
4. daje suglasnost za izradu studija, izmjena i tumačenja djela u smislu Zakona o autorskom i srodnim pravima.

2. Kupac nije ovlašten za:

1. objavljivati osobne podatke trećih strana, širiti nečiju sliku bez potrebne suglasnosti ili suglasnosti treće strane na koju se ti podaci odnose
2. objaviti oglašavanje i/ili promovirati sadržaj koji nije u skladu sa svrhom poslovanja trgovine.
3. Kupcu je zabranjeno objavljivati sadržaje koji bi osobito mogli:
1. s ciljem kršenja osobnih prava trećih strana;
2. biti objavljen ili se smatrati objavljenim u lošoj vjeri;
3. kršiti prava trećih strana, autorska prava, srodna prava, prava industrijskog vlasništva, tajnu tvrtke ili prava obuhvaćena klauzulom o povjerljivosti, posebno opisana kao tajna ili strogo povjerljiva;
4. biti objavljeni kao uvredljivi ili predstavljati prijetnju usmjerenu prema drugim osobama, izjave obično se smatraju uvredljivim, npr. vulgarizmi;
5. ometaju legitimni interes Prodavatelja;
6. biti poslana ili objavljena u sklopu funkcioniranja Online trgovine kao neželjena komercijalna informacija (spam );
7. na bilo koji drugi način kršiti dobre manire, važeće zakone, društvene i moralne norme.
4. Kada treća strana, ovlaštena osoba ili tijelo javne vlasti zaprimi obavijest, Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili brisanja sadržaja koji je objavio Kupac u situaciji kada tvrdi se da takav sadržaj može predstavljati kršenje ovih Uvjeta i odredbi ili primjenjivih zakonskih odredbi. Prodavatelj ne kontrolira objavljeni sadržaj na trajnoj osnovi.
5. Kupac će obratiti posebnu pozornost na sljedeće odredbe ovih Uvjeta i odredbi:
1. § 2 točka 3, 8, 10 i 11
2. § 3 točka 5 i 6
3. § 4 točka 1
4. § 7 točka 4
5. § 8 točka 2, 3
6. § 9 točka 1, 2, 3, 4, 5, 10, 11, 12 i 13
7. § 12 – cijeli odjeljak
6. Navedene odredbe Uvjeta i odredbi koje su uključene u točku 7 i navedene kao one od posebne važnosti imaju samo za cilj omogućiti Kupcu jasno razumijevanje ovih propisa. na koji način smatra preostale propise uključene u ove Uvjete i odredbe, a koji nisu navedeni u točkama 7 a do g, manje važnima.

§ 12. Izvansudske metode obrade pritužbi i traženja zahtjeva

1. Informacije o izvansudskim načinima rješavanja pritužbi i ostvarivanja odštetnih zahtjeva, kao i načelima pristupa ovim postupcima dostupne su u sjedištima i na internetskim stranicama kotarskih (gradskih) potrošača. zastupnici, društvene organizacije čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača, pokrajinski inspektorati trgovinske inspekcije i na sljedećim adresama Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača: www.uokik.gov. pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Potrošač, među ostalim, ima sljedeće mogućnosti korištenja izvansudskih metoda obrade pritužbi i ostvarivanja zahtjeva:
3. obraćanje Pokrajinskom inspektoratu tržišne inspekcije sa zahtjevom za pokretanje postupka mirenja radi mirnog rješenja spora.
4. obraćanje stalnom arbitražnom sudu za zaštitu potrošača od strane Pokrajinskog inspektorata trgovinske inspekcije sa zahtjevom za rješavanje spora koji proizlazi iz sklopljenog ugovora, adresa: www.uokik.gov. pl/wazne_adresy.php
5. tražite besplatnu pravnu pomoć, npr. od Saveza potrošača – njihova web stranica: www.federacjakonsumentow.org.pl
6. Prekogranični sporovi mogu se riješiti uz pomoć mreže europskih potrošačkih centara. Adrese tih institucija dostupne su na web stranici Europskog potrošačkog centra www.konsument.gov.pl
7. Potrošač može koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR platforma), u skladu s Uredbom Europskog parlamenta i Vijeća (EU) br. 524. /2013 od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o potrošačkom ORD-u) dostupno na: http ://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europska ODR platforma zajednička je točka pristupa za potrošače i poduzetnike, koja omogućuje izvansudsko rješavanje sporova u vezi s ugovornim obvezama proizašlim iz sklopljenog internetskog kupoprodajnog ugovora:  ;https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home. show&lng=PL
8. Dobrovoljno je koristiti izvansudske metode obrade pritužbi i ostvarivanja zahtjeva; može se dogoditi samo kada se obje strane u sporu (Prodavatelj i Kupac) slažu s korištenjem takve metode.

§ 13 ODREDBE O PODUZETNICIMA

1. 1. 1. 1. Primjenjuju se propisi i odredbe u ovom odjeljku 13 isključivo kupcima i korisnicima usluga koji nisu potrošači.
         2. Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora sklopljenog s Kupcem koji nije potrošač u roku od 14 kalendarskih dana od dana sklapanja ugovora. Odustajanje od prodaje ugovor se može provoditi bez navođenja razloga i neće generirati nikakva potraživanja kupca koji nije potrošač prema prodavatelju.
         3. U slučaju kupaca koji nisu korisnici usluga, a ujedno nisu i potrošači, pružatelj usluge može raskinuti ugovor o pružanju elektroničke usluge s trenutnim učinkom čak i bez navođenja razloga, pod uvjetom da je pružatelj usluga kupcu poslao odgovarajuću izjavu.
         4. Prodavatelj ima pravo ograničiti dostupne načine plaćanja na nekoliko ili samo jedan od njih, primjenjiv na određenu ili svu robu. Prodavatelj može zahtijevati plaćanje unaprijed djelomično ili u cijelosti, neovisno o odabranom načinu plaćanja i činjenici sklapanja kupoprodajnog ugovora.
         5. Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada prodavatelj preda naručeni proizvod kuriru. U trenutku prijenosa naručenog proizvoda dostavljaču, Kupac koji nije potrošač također stječe sve pogodnosti i terete vezane uz proizvod.U tom slučaju Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak, nedostatak, štetu od trenutka preuzimanja proizvoda od strane dostavljač do trenutka prijenosa proizvoda kupcu.
         6. Kupac koji nije potrošač dužan je pregledati paket u vrijeme i na način koji je prihvaćen za ovu vrstu paketa. Ukoliko Kupac utvrdi gubitak ili oštećenje proizvodu nastalom u trenutku transporta proizvoda, dužni su izvršiti sve radnje potrebne i potrebne za utvrđivanje odgovornosti dostavljača.
         7. Prodavatelj obavještava da će, sukladno čl. 558 § 1 Građanskog zakonika, jamstvena odgovornost za proizvod koja se odnosi na kupca koji nije potrošač biti isključena .
         8. Odgovornost prodavatelja ograničena je unutar jedne tužbe, a za sve tužbe ukupno, do plaćenog iznosa. Prodavatelj je odgovoran samo za tipične štete predvidljive u trenutku sklapanja ugovora, te ne odgovara za izgubljenu korist.
         9. Sve sporove između internetske trgovine i kupca koji nije potrošač rješavat će sud prema sjedištu prodavatelja.< /li>

§14 Završne odredbe

1. Internet trgovina poštuje sva prava Kupca predviđena važećim zakonskim odredbama.
2. Ako važeći zakon uključuje propise koji su korisniji za Kupce od onih koji su uključeni u ove Uvjete i odredbe, primjenjive odredbe Uvjeta i odredbi bit će izravno zamijenjeni posebnim normama važećeg prava i, ujedno, obvezuju za Internet trgovinu.
3. Sav sadržaj objavljen na web stranici Online trgovine (uključujući sve grafike, tekstove, izgled stranice i logotipe) koristi zaštita namijenjena autorskim pravima i isključivo je vlasništvo Prodavatelja. Korištenje ovog sadržaja bez pisanog pristanka Prodavatelja rezultirat će građanskom i kaznenom odgovornošću.
4. Vlasnik trgovine, kao upravitelj osobnih podataka, obavještava Vas da:
• davanje osobnih podataka uvijek je dobrovoljno, ali je potrebno za izvršenje naloga;
• osoba koja daje svoje osobne podatke ima neograničeno pravo pristupa svim svojim podacima te njihovo ispravljanje, brisanje (pravo na zaborav), ograničenje načina obrade podataka, pravo prijenosa podataka, pravo na uskraćivanje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na usklađenost sa zakonom o obradi; međutim, podaci se mogu dijeliti s odgovarajućim javnim tijelima u situaciji kada to zahtijeva odgovarajući propis.
• Osnova za obradu osobnih podataka je čl. 6 odjeljak 1 točka a) i sadržaj opće uredbe o zaštiti podataka;
• osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo onoliko koliko je potrebno za završetak obrade i izvršenja narudžbe, a ne duže od 3 godine (2 godine je rok za reklamacije, a 1 godina za ostale eventualne reklamacije i posebne situacije )
• osoba koja dijeli svoje osobne podatke ima pravo podnijeti pritužbu GIODO-u (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, Glavni inspektor za zaštitu osobnih podataka) kada odluči da obrada osobnih podataka u vezi s izvršenje naloga krši odredbe opće uredbe o zaštiti osobnih podataka od 27. travnja 2016 r.;”
5. U okviru obrade osobnih podataka ove trgovine, Europska komisija svojim odlukama nije odobrila odgovarajuću razinu zaštite, ali će podaci biti odgovarajuće zaštićeni informatičkim/pravnim mjerama i rješenjima.
6. Vaši podaci bit će obrađeni na automatiziran način, također u obliku profiliranja.
7. Za preostala pitanja koja nisu regulirana odredbama ovih Uvjeta i odredbi, primjenjivat će se primjenjive odredbe poljskog zakona:
1. Zakon od 2. ožujka 2000. o zaštiti određenih prava potrošača i odgovornosti za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom (Zakon 2000. br. 22, točka 271, s izmjenama i dopunama)
2. Zakon od 27. srpnja 2002. o posebnim uvjetima potrošačke prodaje i o promjeni Građanskog zakonika (Zakon 2002. br. 141, točka 1176, s izmjenama i dopunama);
3. Zakon od 23. travnja 1964. Građanski zakonik (Zakonski zbornik 1964. br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama);
4. Zakon od 29. kolovoza 1997. o zaštiti osobnih podataka (Zakonski vjesnik 2002 br. 101 točka 926, s izmjenama i dopunama);
5. Zakon od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga (Zbornik zakona 2013. točka 1422);
6. Zakon od 30. lipnja 2000. o pravu industrijskog vlasništva (Journal of Laws 2001 br. 49 točka 508, s izmjenama i dopunama);
7. Zakon od 4. veljače 1994. o autorskom i srodnim pravima (Zakonski vjesnik 2006. br. 90, točka 631, s izmjenama i dopunama),
8. Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Zakonski časopis 2014., točka 827)
8. Izmijenjeni Uvjeti poslovanja obvezuju Kupce ako su ispunjeni zahtjevi iz čl. 384. Građanskog zakonika (tj. Kupac je ispravno obaviješten o promjenama).
9. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta iz važnih razloga, a to su:
1. promjena zakonskih odredbi;
2. promjena načina plaćanja i dostave;
3. promjena mjenjačnice;
4. promjena načina na koji se elektroničke usluge obavljaju, podložno odredbama i uvjetima,
5. promjena podataka o Prodavatelju, uključujući e-mail adresu i broj telefona.
10. Promjene uvjeta ne utječu na već postavljene i izvršene naloge; u njihovom slučaju primjenjivat će se Odredbe i uvjeti koji su bili na snazi u trenutku slanja narudžbe. O namjeravanoj promjeni Prodavatelj će obavijestiti na web stranici trgovine najmanje 30 dana ranije. Ukoliko izmijenjeni uvjeti nisu prihvaćeni, korisnici usluga mogu raskinuti ugovor s trenutnim učinkom unutar 30 dana od primitka poruke.
11. Sporovi proizašli iz pružanja usluga na temelju ovih Uvjeta i odredbi rješavat će opći sud kojeg odabere Korisnik koji je ujedno i potrošač, u skladu s primjenjivim odredbama poljskog zakona.
12. Prilozi uz Uvjete poslovanja čine sastavni dio dokumenta.
13. Ugovor o prodaji sklopljen je na poljskom jeziku, a sadržaj je u skladu s Uvjetima.
14. Kupci gore navedene trgovine mogu pristupiti ovim Uvjetima u svakom trenutku putem poveznice postavljene na web stranici glavnog servisa te odabrati i ispisati ovaj dokument, no komercijalna uporaba je zaštićena pravni ured LEGATO.
15. Ovi Uvjeti stupaju na snagu …………………….

Napomena o autorskim pravima u vezi s Uvjetima i odredbama prodaje


Vlasnik svih materijalnih autorskih prava na model ovih Uvjeta i odredbi je LEGATO odvjetnički ured, koji je ovoj trgovini dodijelio neisključivo i neprenosivo pravo korištenja ovih Uvjeta prodaje u svrhe povezane s vlastitom komercijalnom internetskom aktivnošću trgovine, te se svojom zaštitom širi na gore navedeni dokument za vrijeme trajanja sporazuma. Zabranjeno je umnožavanje i širenje modela ovih Uvjeta bez suglasnosti odvjetničkog ureda LEGATO te za takve radnje može biti predviđena građanska i kaznena odgovornost. Online prodavači mogu saznati više o mogućnosti korištenja modela ovih Odredbi i uvjeta za prodaju na http://www.kancelaria-legato.pl/